[文献资料]第十一节　健康指导

急诊护理工作中，要做到评估、诊断、计划、实施、评价五个步骤的顺利进行，达到良好的护理效果，护士必须了解急诊病人及其家属的心理特点，运用有效的交流方式，加强沟通，才能与病人及其家属建立良好的护患关系，消除他们的心理压力，提高救护质量。周围急诊病人的痛苦表现，也促使、加重了病人的恐惧感。3 .陌生感急诊病人及家属到急诊室，对周围环境，以及病人要与不熟悉的医护人员进行交流沟通而感到陌生，如未能及时解除，会产生紧张心理，对疾病不利。暂时不能满足病人即刻就医的需要时，应做耐心解释以取得理解，避免病人与家属出现不良的 ......