第十一章 医院客户关系维护

在社会高速发展的今天，医疗服务提供的形式更加多样化，医院之间的竞争形式也多种多样。如何避免客户流失，让客户心甘情愿的享受医院所提供的医疗服务，是现代医院营销必须思考的问题。鉴于此，医院应该采取有效策略去影响、引导客户对医院选择的决策，可以通过维系和提升与客户关系来达到吸引、保持客户的目的。 ......