三、ISO9000在深圳市人民医院口腔医学中心口腔门诊护理管理中的应用

ISO9000族标准是国际化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证的基础上编制并发布的一套实用而又有效的管理标准，建立了一套科学的、完整的质量体系。深圳市人民医院护理系统为提高护理质量，于1998年引进了该系统，使护理个性化、多元化、可变性的服务要求转化为系统化、程序化的科学管理，通过该体系的运作，使整体最佳协调、内部最佳运作、服务最佳提供。深圳市人民医院护理系统于2000年6月正式通过了瑞士SGS公司ISO9000认证，口腔医学中心作为医院护理系统的组成部分，同样参与了此次认证工作。通过参与此次工 ......