[速览]二、素质培养的方法

在提高员工整体素质方面，医院可建立自己的员工培训中心，周期性地对不同岗位的员工在业务和服务技能方面进行全面的培训。尤其是服务技能方面，医院应当将各部门的服务流程、工作特点和要求，整理成文件的形式，或是流程图，要让每一个员工牢记在心，必要时可进行规范服务的实际操作练习和考核。在实际工作中，要做到将上述素质培养的方法相结合，在人员招聘、人员（人才）使用、人才培养等方面严格要求。后勤队伍的素质培养要长期进行，要将素质教育和培养贯穿到每一项后勤工作中去。只有如此，医院后勤队伍的整体素质才能不断向前发展和提高。 ......