五、医疗服务质量的现代定义

随着医疗市场的出现和医学模式的转变，医疗服务质量内涵不断扩大。现代医疗服务质量还包括：成本效益、工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务功能评价的满意程度。它将医疗服务质量的内在特性与外在特性有机的结合在一起，体现了新时期对医疗服务提出的新要求。1）：图1‐1医疗服务质量定义的概念抽象模型. ......