七、怎样提高药店顾客的忠诚度？

药店的利润之源在哪里？答案显而易见是顾客。顾客到药店购买药品的决定因素很可能不是药品本身而在于药店品牌，品牌药店”满足了顾客的情感和精神寄托。如果这种体验是正面的，那么顾客就会成为药店忠实的顾客，因为顾客相信如果在一棵果树上摘下的一个果子是甜的，那么这颗树上的其余果子也都会是甜的，这就是药店的利润之源。所以，怎样提高药店顾客的忠诚度？是对那些以价格战为主要经营手段的药店最好的防御，一个连锁药店如果不从顾客的需求入手，不断提高顾客的忠诚度，而单凭价格战、广告战生存，相信过不了多久就会倒闭的。 ......