第三节 医院的门急诊管理理论

门诊是医院的门面，是医院管理的形象，也是医院管理中的重点部门。而门诊管理的核心内容是门诊的质量管理和服务管理。努力缩短平均住院日已成为深化医院改革和加强医院管理的重要目标，尽管卫生部提出要求三级甲等医院的平均住院日要下降到20天以下，三级特等医院要降到16天以下，但这一标准仍与欧美发达国家的医院有较大的差距。缩短平均住院日对于提高医疗质量，降低医疗费用开支，促进医院资源的充分利用，全面带动医院“两手抓、两手都要硬”以及推进医院精神文明建设，提高医院的社会信誉等都有着重要的作用。把住院患者在住院前门诊诊疗过 ......