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6﹒5﹒2 规范用语

参考话术：“我需要查询您的献血档案，请问我可以知道您的身份证号码吗？请问您最近一次献血的时间和地点分别是?参考话术：“很抱歉，我们要对献血者的资料保密，不方便提供，请您谅解。很抱歉,献血者的个人资料只能由献血者本人查询。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名：《首都献血服务热线运营与管理》
栏目：首都献血服务热线运营与管理 > 第2篇 实务篇 > 第6章 首都献血服务热线规范用语 > 6﹒5 受理献血档案查询规范用语及应用实例
作者：高东英
参编：刘江，戴苏娜，冯岩，徐文，赵冬雁
页码：187-188
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-10-01
▲ 二、几种培训需求调研方法的利弊
▼ [鉴别诊断]【鉴别诊断】

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