[文献资料]二、医务人员的言语沟通技巧

语言是交流的工具，是建立良好医患关系的一个重要载体，医务人员必须善于运用语言艺术，达到有效沟通，使病人能积极配合治疗，早日康复。医务人员语言美，不只是医德问题，而且直接关系到能否与病人进行良好的沟通，因此，医务人员一定要重视语言在临床工作中的意义，不但要善于使用美好语言，避免伤害性语言，还要讲究与病人沟通的语言技巧。临床实践中，医务人员应当熟练运用的语言主要有以下几种： ①安慰性语言。鼓励性语言。医患沟通时应尽量避免使用以下几种伤害性语言： ①直接伤害性语言，如“你这个病人真不讲理。还不起来，医院又不是你 ......