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[概述]三、要有书面的收费标准

患者在判断收费标准或财务制度是否公平时,往往会先关注它们是否一视同仁。如果诊所有成文的收费标准和财务制度,患者对诊所的信任度就会比较高。我国的有关部门要求所有医疗机构把收费细目公示于众,可能是在特定历史条件下向人们表示自己公平公正的一种无奈之举。有的医师在遇到比较挑剔的患者时会出示诊所的财务制度,很有礼貌地请患者检查监督,化解剑拔弩张的气氛,收到很好的效果。任何牙科保险均有一定的局限性,我们很乐意就牙科保险条例与患者进行深入讨论,做出妥善安排。不同的牙科保险有不同的赔付额度,患者若对赔付额度不满,可向投保 ......

——《牙科诊所的医患沟通》
书名:《牙科诊所的医患沟通》
栏目:牙科诊所的医患沟通 > 第七章 如何解释收费价格
作者:于秦曦
参编:于大光,于大光,于秦曦,石考龙,肖扬
页码:80-82
版本:2
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-08-01
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