三、影响药患沟通的障碍

在沟通的过程中，存在着许多障碍可以干扰甚至打断人与人之间的互动。在药学实践中这些潜在的障碍实在太多，导致药师与患者之间基本不存在沟通与交流。这些障碍包括环境因素（比如拥挤、嘈杂）、药师和患者双方的恐惧和紧张、某些影响工作环境的行政决策以及沟通时间有限。要想有效地沟通，当沟通不顺利时，您必须意识到问题的存在，然后尝试分析为什么沟通无法顺利进行：一个甚至更多的障碍可能干扰人们沟通的过程。患者整理自己的思路需要一定的时间，一定要空出一段时间来允许患者思考，切记不要使患者出现紧张不自在的感觉。 ......