六、标杆原理在医疗服务整体管理与质量控制中的应用

标杆管理是个系统的持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界居领先地位的企业相比从而获得帮助企业改善经营绩效的信息。标杆管理经美国生产力与质量中心系统化和规范化后，以其具有强大系统化、执行化、价值化和指标化的优点在西方管理学界掀起了巨大的波澜。因此，标杆原理在医疗服务整体管理中具有重要的运用价值。所以，面对日益激烈的医疗服务市场竞争，我国医院必须大力推行标杆管理，积极学习和应用国内外先进的管理理念，摆脱传统的封闭式管理方法，才能不断地完善和发展自己，获得一流的医疗服务质量和竞争能力。 ......