四、国外医患冲突调解的经验与启示

国外医患纠纷调解的经验值得借鉴，但也应当充分考虑国情的不同、产生原因的差别和影响因素的不同。医疗社会工作是社会工作的重要组成部分，是指医疗社会工作人员运用社会工作专业方法，配合医生的医疗、预防和伤残康复等工作，解决病人因疾病而引起的各种有关社会、经济、家庭、职业、心理等问题，提高医疗效果和患者生活质量的一项工作。针对可能发生的医患纠纷和冲突，开设“医患沟通会” ，让相关的医务人员与病人和家属到场，相互沟通，加强理解和信任，减少误会。国际上对社会工作的定义为:社会工作职业促进社会变迁与人类关系的融洽，加强和 ......