第二节　医师规范化接诊

在患者就诊前，医师尽量花几分钟时间了解患者的基本资料，如体检材料、 X线片等。与其交谈时尽可能多地了解对方的期望值，交谈内容不仅只是局限于口腔疾患，还应对患者的生活有更深层次的了解，如工作事业、起居饮食、业余爱好等话题减缓患者紧张情绪，有助于拉近医患距离，建立起互信（图2 - 2 -。在治疗前应向患者解释，治疗过程中患者如果出现疼痛不适感时，请患者不要摆动头部或用手推拉医师的手臂。牙科高速手机的钻头在工作时以300 000 ～ 500 000r/m高速运转，如果在这个时候摆动头部或用手推拉医师的手臂，高速 ......