[文献资料]第四节　护理质量指标管理及应用

科学、合理、可测的护理质量指标是有效评价护理质量的主要工具。在向管理目标前进的过程中，管理者通过指标监测，可以及时了解前行的方向是否与目标保持一致。管理者完成了既定工作任务后，可以通过指标值的变化程度和方向来评价目标的达成情况。统一的医院护理质量指标不仅可以帮助判断护理质量的优劣，更重要的是可以帮助鉴别护理工作中存在的差距和问题，从而有的放矢地加以改进，推动护理质量的不断提高。只有用客观、科学、量化的指标去衡量质量管理现况，判断可提升的空间，明确可采取的措施，评价改善的效果，才能引领护理质量持续改善。 ......