[文献资料]第四章　医患沟通原理

关于医患关系，前面已做了较全面的分析，我们基本找到了医患矛盾的症结所在。作为在医疗卫生服务行业一线的医务人员，最直接、最有效的捷径，就是深入地开展医患沟通。我们医者必须从医学发展和社会进步的高度认识医患沟通的目的、价值和机理，同时找出医患沟通的障碍所在。在此基础上，我们更要从各个层面上探索医患沟通理论方略和实践方案。经营、价格、服务、权益、效益、诚信、声誉、法规、证据、管理、新技术、新药物、风险性等等，都是以前医疗过程中少有的复杂要素，平衡好这些随时都会发生纠纷的因素，需要较强的医患沟通观念和能力，特别要 ......