第三节　打开倾听之门

在TCS的实施活动中，培养有效倾听是非常重要的。特别是在评估性和治疗性沟通中，通过有效倾听才能发现患者在应对疾病的知、信、行中存在什么问题，解决问题有哪些可用的资源，以及怎样解决问题。针对可改变的行为:传递反馈信息的目的是为了改变行为,所以反馈者必须确保所描述的行为是可以改变的( A = about behavior that can be changed ) ，这样的反馈才能真正的起到效果。如果医护人员对患者的反馈信息都是负面的，都是否定患者的说法，那么患者可能会认为这位医护人员难以接近，甚至没有共同语 ......